進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量尋找對(duì)策
2月23日下午，由客服部組織召開了質(zhì)量專題會(huì)議，重點(diǎn)就去年的客訴統(tǒng)計(jì)以及今年前兩個(gè)月的客訴情況給公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人做了一個(gè)匯報(bào)和交流，公司生產(chǎn)、研發(fā)、品管、采購(gòu)和業(yè)務(wù)等部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
張東杰主持會(huì)議并作了主旨講話，他在講話中首先向大家報(bào)告了去年客訴情況，2016年較2015年客訴的數(shù)量同比減少11%，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客訴進(jìn)行有效、及時(shí)的控制，沒有出現(xiàn)客訴集中爆發(fā)的現(xiàn)象；隨后分析了2017年1-2月客戶投訴的案例，針對(duì)不同的案例制定對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方案，具體責(zé)任到人，規(guī)定時(shí)限。會(huì)議最后還討論了603-1A中英文包裝袋設(shè)計(jì)方案討論，大家暢所欲言，分別提出了各自的想法，結(jié)合各位的意見，由常務(wù)副總經(jīng)理蔣強(qiáng)生負(fù)責(zé)改進(jìn)方案，提交下次會(huì)議再次討論決定。會(huì)議一致認(rèn)為我公司的產(chǎn)品還需要進(jìn)一步改進(jìn)，品質(zhì)需要進(jìn)一步的提升，質(zhì)量需要進(jìn)一步的穩(wěn)定，要求將新的物理消光劑列入到2017年的重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃。會(huì)議還就加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)的針對(duì)性問題進(jìn)行了討論和安排。
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