顧客的滿意就是我們的宗旨，顧客的期望就是我們的追求！
服務(wù)承諾：
一、服務(wù)中心和公司銷售管理部是顧客質(zhì)量投訴的具體接待處理部門。要成為廣大客戶“使用南海產(chǎn)品的參謀，處理問題時溝通的橋梁，解決困難時的朋友”。
二、技術(shù)研發(fā)中心努力為用戶提供各種技術(shù)支撐，如技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本、使用方法等�？山哟脩籼岢鎏厥庥猛井a(chǎn)品的需求。
三、文明禮貌接待顧客投訴，做到認(rèn)真詢問，詳細(xì)記錄，并就如何進(jìn)行下一部處理、時間、方法等事宜及時給予答復(fù)。
四、根據(jù)所投訴問題的實(shí)際程度，業(yè)務(wù)部決定是否必須到現(xiàn)場了解和確認(rèn)。
五、當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員及售后服務(wù)人員處理不了的，公司可派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場。
六、對證實(shí)確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，按公司具體規(guī)定執(zhí)行。
|
