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客服部組織召開(kāi)月度質(zhì)量會(huì)議 |
時(shí)間：2017/6/29 9:37:21 閱讀2083次 |
| 為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，根據(jù)公司統(tǒng)一部署安排，客服部分別在5月31日和6月20日召集公司業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)等各部門開(kāi)展了兩次質(zhì)量會(huì)議，跟蹤追溯上次質(zhì)量會(huì)議所討論的議題以及對(duì)當(dāng)月發(fā)生的一些客戶投訴的分析、交流�？头繌垨|杰負(fù)責(zé)主持會(huì)議。
通過(guò)質(zhì)量會(huì)議，形成以下會(huì)議決議：1、發(fā)客戶的樣品標(biāo)簽生產(chǎn)部已經(jīng)全改成機(jī)打；2、提高701B的軟化點(diǎn)指標(biāo)，特殊客戶的要求仍可通知公司定做；3、發(fā)給客戶試用603-1A的磨細(xì)的生產(chǎn)工藝產(chǎn)品，解決一直以來(lái)存在的白點(diǎn)問(wèn)題；4、588和701B的包裝袋上沾滿污漬的投訴問(wèn)題，要求公司倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)以及物流過(guò)程中保持產(chǎn)品包裝袋的整潔，維護(hù)公司產(chǎn)品的形象；5、安排620A在低溫和高溫機(jī)器上擠出實(shí)驗(yàn)，冷熱機(jī)器差異小的批次在客戶處試用客戶反映效果有改善；6、會(huì)上還跟進(jìn)了605W光澤不穩(wěn)定和503A縮孔投訴等客訴的處理進(jìn)度，安排專人專案負(fù)責(zé)，以最快最有效的方式解決問(wèn)題。
通過(guò)月度質(zhì)量會(huì)議，明確了各部門的職責(zé)和問(wèn)題所在，統(tǒng)一了客戶投訴的反饋，提高了質(zhì)量管控意識(shí)，取得了富有成效的結(jié)果。
文/張東杰
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